S.S.S (Sıkça Sorulan Sorular)
Dest Studio 3D'ye Hoş Geldin! ✨
Siparişin için çok teşekkür ederiz! Ürünlerinin sana sorunsuz ulaşması ve sürecin şeffaf ilerlemesi için bilmen gereken tüm detayları aşağıda derledik.
⏳ Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Biliyorsun, bizde fabrikasyon üretim yok! Sipariş ettiğin her ürünü tamamen sana özel olarak 3 boyutlu yazıcılarımızda üretiyoruz. Baskı süreci, kalite kontrol ve özenli paketleme aşamaları biraz vakit aldığı için siparişini aynı gün kargolayamayabiliyoruz. Ancak onaylanan siparişlerini en geç 2 iş günü içinde hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz. Sabrın için şimdiden teşekkürler!
✨ Ürünlerin yüzeyindeki hafif çizgiler normal mi?
Evet, tamamen normal. Ürünlerimiz 3D yazıcı teknolojisiyle, milimetrik katmanların üst üste binmesiyle üretiliyor. En iyi kalibrasyon ve ayarlarla bu durumu minimize etsek de bazen yüzeyde çok hafif katman izleri görebilirsin. Bu bir üretim hatası değil, 3D baskının kendine has, benzersiz doğasıdır.
🌡️ Ürünleri kullanırken nelere dikkat etmeliyim? Farklı malzeme seçeneği var mı?
Standart üretimlerimizde kullandığımız malzeme (PLA) doğa dostu bir yapıya sahip olmakla birlikte yüksek ısıya karşı hassastır. Ürünlerini uzun yıllar ilk günkü formunda kullanabilmen için doğrudan yoğun güneş ışığından ve yüksek ısıdan (örneğin yazın sıcak bir araç içi) korumanı tavsiye ederiz.
Ancak siparişin dış mekanda, sürekli güneşte veya yüksek ısıya maruz kalacak bir alanda kullanılacaksa sipariş esnasında bize haber vermen yeterli! Bu tarz kullanım senaryoları için ısıya çok daha dirençli olan PETG malzemesi ile de özel üretim yapabiliyoruz.
↩️ İade veya değişim yapabiliyor muyum?
Standart ürünlerimizde, yasal süre içinde cayma hakkını kullanarak iade ve değişim yapabilirsin; bu konuda için rahat olsun.
Ancak işin içine kişiselleştirme girdiğinde (üzerine isminin yazılması veya tamamen sana özel bir tasarım yapılması gibi), o ürünü bir başkasına sunmamız maalesef mümkün olmuyor. Bu yüzden yasa gereği kişiye özel siparişlerde iade ve değişim kabul edemiyoruz. Siparişini oluştururken detayları ve eklenecek isimleri iki kez kontrol etmeni rica ederiz!
📦 Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım? (Kargo Açılış Videosu Kuralı)
Ürünlerimizi yola çıkarken özenle sarıp sarmalıyoruz ama bazen kargoda istenmeyen sarsıntılar veya kazalar olabiliyor. Olası bir hasar durumunda seni mağdur etmemek ve hemen yenisini gönderebilmek için senden çok önemli bir ricamız var: Lütfen kargo paketini açarken kesintisiz bir video çek.
- Nasıl çekmelisin? Videoya başlarken kargo paketinin üzerindeki etiketin (isim ve barkodun) kamerada net okunduğundan emin ol. Paketi kesip açtığın andan, ürünü eline alıp sağlamlığını kontrol ettiğin ana kadar kaydı hiç durdurma veya kesme.
- Hasar varsa: Çektiğin bu kesintisiz videoyu teslim aldığın gün bize gönder. Biz de hemen yenisini üretip sana ücretsiz olarak kargolayalım!
Önemli Hatırlatma: Kutu açılış videosu olmayan, kargo açıldıktan sonra çekilmeye başlanan veya üzerinde kırpma/düzenleme yapılmış videolarla gelen hasar ve değişim taleplerini maalesef işleme alamıyoruz. Bu kural, her iki tarafın da hakkını güvenle korumak için var, anlayışın için teşekkür ederiz.
